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Recibimos con gusto preguntas sobre las guías, reportes de errores y solicitudes de privacidad. Solemos responder en dos días hábiles.
Última actualización
Use el formulario de esta página o escriba a [email protected]. Leemos todos los mensajes y solemos responder en un plazo de dos días hábiles.
En qué podemos ayudarle
Nos interesa saber de usted sobre:
- Preguntas sobre una guía. Si algo de una guía no está claro, díganos qué página y qué parte. Su pregunta puede ayudarnos a mejorar la guía para todos.
- Reportes de errores. Si cree que un dato está mal o desactualizado, elija “Reportar un error o un dato desactualizado”. Incluya la dirección de la página y, si puede, un enlace a una fuente oficial. Nuestra página de correcciones explica qué pasa después.
- Solicitudes de privacidad y datos. Para saber qué datos tenemos sobre usted, o para pedir que los corrijamos o los borremos, elija “Solicitud de datos o privacidad”. Vea los detalles en nuestra página de solicitudes de datos.
- Problemas de accesibilidad. Si alguna parte del sitio es difícil de usar, avísenos. Vea nuestra declaración de accesibilidad.
- Sugerencias. Las ideas para nuevas guías o temas son bienvenidas.
En qué no podemos ayudarle
The Mortgage Guide Hub es una publicación educativa. No somos un prestamista, corredor, originador de préstamos, agencia del gobierno, bufete de abogados ni asesor financiero. Por eso no podemos:
- darle asesoría personal sobre préstamos, asuntos legales o impuestos
- decirle si le van a aprobar un préstamo
- recibir solicitudes de préstamo ni documentos financieros
- recomendarle un prestamista específico ni ayudarle con un préstamo que ya tiene
Por favor, no nos envíe estados de cuenta bancarios, declaraciones de impuestos, números de Seguro Social, números ITIN ni otros documentos delicados.
Para recibir ayuda individual, un consejero de vivienda aprobado por HUD puede revisar sus opciones con usted, a menudo a bajo costo o gratis. Puede encontrar uno con el buscador de consejeros de vivienda de HUD. Si tiene un problema con un prestamista o con la empresa que administra su préstamo, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) recibe quejas.
Prensa y propuestas de colaboración
Para preguntas de prensa puede escribirnos a la misma dirección de correo. Tenga en cuenta que no vendemos espacios, menciones patrocinadas ni clasificaciones en nuestras guías. Vea nuestra divulgación de publicidad para saber cómo separamos el dinero y el contenido.
Nota de privacidad
Cuando usa el formulario, su nombre, su correo electrónico y su mensaje se envían a nuestra bandeja de correo mediante una función del servidor. Los guardamos solo el tiempo necesario para responderle. No vendemos ni compartimos su información personal. Lea nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.
Correo electrónico
Siempre puede escribirnos directamente a [email protected]. No publicamos un número de teléfono ni una dirección postal.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo responden?
Solemos responder en un plazo de dos días hábiles. Los reportes de errores y las solicitudes de privacidad se atienden en el orden en que llegan.
¿Pueden decirme si califico para un préstamo?
No. No podemos revisar su situación ni darle asesoría personal sobre préstamos. Un consejero de vivienda aprobado por HUD o un oficial de préstamos con licencia puede ayudarle con su caso.
¿Puedo pagar para aparecer en una guía?
No. No vendemos espacios, clasificaciones ni menciones en nuestras guías. Un pago nunca cambia lo que escribimos.
¿Qué pasa con los datos que envío?
Su nombre, su correo y su mensaje llegan a nuestra bandeja de correo y se guardan solo el tiempo necesario para responderle. No vendemos ni compartimos su información personal.